Plataformas de eCommerce a usar em 2021

Plataformas de eCommerce a usar em 2021

O que é eCommerce?

O eCommerce, também designado como comércio eletrónico, diz respeito a todos os negócios que efetuem transferência de informação através da internet, ou seja todo o processo de compra e venda é realizado online. O eCommerce facilita a criação, a administração e a manutenção de uma plataforma.

Plataformas de eCommerce a usar em 2021

Existem três principais plataformas de eCommerce a usar em 2021: as plataformas de eCommerce Open Source, as plataformas de eCommerce On Premise e as plataformas de eCommerce SaaS (Software as a Service).

As plataformas de eCommerce Open Source são plataformas desenvolvidas por programadores que disponibilizam o código e a utilização da plataforma de forma gratuita. Quanto às plataformas On Premises, estas são completamente personalizáveis e é disponibilizado um código fonte ou uma licença de utilização. Por fim, as plataformas Software as a Service que são um software ao qual é possível aceder pela internet, fica tudo armazenado na cloud e é paga uma comissão sobre as vendas e/ou licenciamento.   

Plataformas de eCommerce Open Source

Estas plataformas apresentam como vantagens o facto de terem um custo baixo, serem independentes relativamente ao software, terem um nível de personalização maior, o cliente não fica dependente de um fornecedor e são plataformas compatíveis com outros sistemas. 

Como desvantagens, podemos apontar o facto de necessitarem de suporte pago, não serem totalmente gratuitas pois paga-se instalação sendo que esta é um pouco lenta e demorada, não apresentam disponibilidade de suporte técnico e as atualizações são da responsabilidade do cliente, porém são pouco recorrentes. Estas plataformas têm ainda custos de alojamento e a escalabilidade não é tão fácil, ou seja, para ser possível aumentar a eficiência do site, mais plugins serão necessários instalar e por consequência mais atualizações terão de ser feitas.  

Exemplos de plataformas de eCommerce Open Source

O WordPress e o Magento são dois exemplos destas plataformas eCommerce Open Source. 

WordPress

O WordPress é uma plataforma de eCommerce Open Source gratuita, apresenta diversas funcionalidades e autonomia para o desenvolvimento de um website, relativamente a SEO, esta plataforma é excelente. O WooCommerce é um plugin de eCommerce para WordPress.

Vantagens em usar o WordPress:

  • Económico;
  • Otimização SEO;
  • Acessibilidade; 
  • Praticidade.

Desvantagens em usar o WordPress:

  • Segurança;
  • Atualizações;
  • Escalabilidade; 
  • Plugins pagos muito caros. 

Quem usa o WordPress? 

Magento

O Magento é uma plataforma de eCommerce Open Source que permite a instalação de diferentes métodos de pagamento, recuperação de carrinhos abandonados, e também verificação de custos na página inicial. Ambos permitem escolha de temas e adição de plugins. Relativamente ao WordPress, esta plataforma é muito mais pesada. 

Vantagens em usar Magento:

  • Personalização;
  • Otimização SEO;
  • Recursos acessíveis.

Desvantagens em usar Magento:

  • Complexa;
  • Mão de obra especializada;
  • Mais lento.

Quem usa Magento?

Plataformas de eCommerce On premise

Os dados e a informação estão totalmente protegidos, o que proporciona mais controlo sobre a empresa o que é considerado uma vantagem bem como a equipa à disposição do cliente e as atualizações pouco recorrentes. Estas plataformas têm ainda grande capacidade de personalização. 

A existência de imprevisibilidade de gastos, a necessidade de investimento numa equipa técnica e a instalação podem ser considerados como desvantagens. 

Exemplos de plataformas de eCommerce On Premise 

Dois exemplos de plataformas eCommerce On Premises são a Oracle Commerce Cloud e a SAP Commerce Cloud

Oracle Commerce Cloud

A Oracle é uma plataforma que proporciona experiências de compra personalizáveis de forma a inovar o processo de compra e a aumentar as vendas. 

Vantagens em usar Oracle Commerce:

  • Flexibilidade;
  • Vários métodos de pagamento;
  • Sincronização diária de dados (durante a noite).

Desvantagens em usar Oracle Commerce Cloud:

  • Falta de recursos para aprender a utilizar ferramentas novas;
  • Preço e manutenção elevados;
  • Pouco suporte.

Quem usa Oracle Commerce?

SAP Commerce Cloud

A SAP Commerce Cloud é uma plataforma de comércio que permite simplificar a configuração do website e aumentar a produtividade da equipa, atendendo sempre às necessidades e desejos de cada cliente. 

Vantagens em usar SAP Commerce Cloud:

  • Fácil utilização;
  • Fornece todos os recursos da plataforma de eCommerce para B2B e B2C;
  • Flexibilidade para utilizar em vários dispositivos.

Desvantagens em usar SAP Commerce Cloud:

  • Muito caro para pequenas empresas;
  • Sistema de pesquisa pouco eficaz;
  • Comunidade fechada, encontrar respostas nem sempre pode ser fácil. 

Quem usa SAP Commerce Cloud?

Plataformas de eCommerce SaaS (Software as a Service)

As plataformas de eCommerce SaaS (Softwares as a Service) apresentam um menor custo inicial e não precisam necessariamente de equipa técnica para soluções simples. Não têm custos de instalação uma vez que os dados ficam armazenados na cloud, mas têm custos de licenciamento e taxas de transação. As atualizações core destas plataformas são da responsabilidade do fornecedor, estando sempre disponíveis as funcionalidades mais críticas num eCommerce. 

No entanto, existem gastos mensais com a assinatura e o SaaS implica o ensino de colaboradores para o funcionamento da plataforma. Podemos considerar estes softwares como um relógio suíço pois nunca falham. 

Exemplos de plataformas de eCommerce

Shopify

A Shopify é um exemplo deste software, disponibiliza personalização de design e layout, gestão do stock de vendas, diferentes métodos de pagamento e suporte ao cliente. 

Vantagens em usar Shopify:

  • Simples e intuitivo; 
  • Atualizações automáticas; 
  • Preparado para internacionalizar. 

Desvantagens em usar Shopify:

  • Suporte apenas em inglês; 
  • Custo mensal; 
  • Checkout com limitações.

Quem usa Shopify? 

SalesForce Commerce Cloud

A SalesForce Commerce Cloud cria uma experiência de compra única e personalizada para cada cliente. Apresenta diferentes recursos e ferramentas que permitem a gestão de encomendas, gestão de conteúdos bem como criar fidelidade à marca e conectar o comércio com os diversos setores. 

Vantagens em usar SalesForce Commerce Cloud:

  • Integrada numa só cloud;
  • User friendly;
  • Integração com redes e plataformas externas.

Desvantagens em usar SalesForce Commerce Cloud:

  • Custos elevados; 
  • Carregamento da página lento; 
  • Conversão complicada.

Quem usa SalesForce Commerce Cloud? 

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