Desenvolvimento de Agentes de IA e Chatbots Cognitivos

Os chatbots tradicionais respondem. Os agentes de IA entendem, recordam e atuam. Desenvolvemos agentes de IA e chatbots cognitivos capazes de manter contexto, aprender com interações e integrar-se diretamente com os sistemas do negócio. O resultado é atendimento contínuo, automatização de vendas e suporte escalável, sem perder qualidade nem controlo.

O que fazemos
Criação de Agentes de IA com Memória e Contexto

Desenvolvemos lojas Shopify com UX e componentes personalizados, foco em performance e uma base técnica limpa para evoluir sem dependências desnecessárias. Quando o projeto exige mais controlo (ex.: checkout e regras avançadas), trabalhamos em Shopify Plus.
Desenvolvimento de Chatbots Cognitivos Multilingue

Criamos chatbots preparados para comunicar em vários idiomas, garantindo consistência e qualidade em mercados internacionais.
Integração de Chatbots com Bases de Conhecimento

Ligamos os chatbots a bases de conhecimento internas para respostas precisas, atualizadas e alinhadas com a empresa.
Agentes de IA para Atendimento ao Cliente 24/7

Implementamos agentes que prestam apoio contínuo ao cliente, reduzindo tempos de resposta e carga das equipas humanas.
Automação de Agendamentos e Vendas via Chat

Automatizamos marcações, pedidos de orçamento e processos de venda diretamente em interfaces de chat.
Implementação de Assistentes de IA em WhatsApp

Integramos agentes de IA no WhatsApp para atendimento, vendas e notificações, mantendo o canal preferido dos clientes.
Treino de Modelos de Linguagem Customizados

Treinamos modelos de linguagem com dados específicos do negócio para respostas mais relevantes e alinhadas.
Análise de Sentimento e Intenção em Conversas

Aplicamos IA para identificar intenção, urgência e sentimento do utilizador em tempo real.
Chatbots com Integração Direta em CRM e ERP

Ligamos os agentes diretamente a CRM e ERP para criar, atualizar e consultar dados automaticamente.
Monitorização e Curadoria de Respostas de IA

Monitorizamos interações e ajustamos respostas para garantir qualidade, segurança e alinhamento com o negócio.

Estamos aqui para automatizar conversas com inteligência real

Suporte

Prestamos suporte técnico contínuo para garantir estabilidade, qualidade das respostas e evolução dos agentes.

Manutenção Evolutiva

Evoluímos agentes, fluxos e modelos de IA à medida que o negócio cresce e surgem novos cenários.

Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre um chatbot tradicional e um agente de IA?

Um chatbot tradicional segue fluxos rígidos. Um agente de IA compreende linguagem natural, mantém contexto, usa memória e toma decisões com base em dados reais.
Existe risco de o agente de IA inventar respostas?

Não. Trabalhamos com bases de conhecimento controladas e regras claras para que o agente responda apenas com informação validada pela empresa.
Em que canais pode ser utilizado um agente de IA?

Pode ser implementado no website, WhatsApp, Messenger ou integrado diretamente em plataformas internas e software de gestão.
Um agente de IA consegue apoiar processos de venda?

Sim. Pode apresentar produtos, responder a objeções, qualificar leads e encaminhar o cliente para pagamento ou contacto comercial.
Os agentes de IA suportam vários idiomas?

Sim. São multilingues nativos, garantindo atendimento consistente e natural em diferentes idiomas e mercados.
O agente de IA consegue agendar reuniões automaticamente?

Sim. Quando integrado com agendas, pode verificar disponibilidade e marcar reuniões de forma autónoma.
O que acontece quando o agente não consegue responder a uma questão?

A conversa é transferida de forma inteligente para um operador humano, garantindo continuidade e boa experiência do cliente.
Como é feito o acompanhamento das conversas da IA?

Disponibilizamos dashboards com histórico de conversas, intenções dos utilizadores e métricas de desempenho e satisfação.
A implementação de um agente de IA é complexa?

Não. A Basicamente Digital trata de todo o processo, desde o treino com dados do negócio até à implementação técnica.
Os agentes de IA evoluem com o tempo?

Sim. Monitorizamos, ajustamos e treinamos continuamente os agentes para melhorar respostas, precisão e utilidade para o negócio.